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Communication Officer


Job description

Le texte français suit le néerlandais

Het team Change en Knowledge Management (C&KM) staat de projecten en de supportorganisatie bij in het begeleiden van IT-veranderingen die een invloed hebben op onze klant. In het kader daarvan bieden we dagelijkse ondersteuning rond communicatie en opleidingen. Daarnaast zetten we sinds kort sterk in op communicatie gericht op de eigen organisatie. Om onze interne communicatie ook op o.a. digitale media vorm te kunnen geven, zijn we op zoek naar een allround communicatiemedewerker om ons team te versterken.

  • Je biedt advies en ondersteuning op het vlak van communicatie aan HR, Management, projectteams (zowel voor IT als interne projecten) en de supportorganisatie.
  • Je neemt de dagelijkse operationele communicaties i.v.m. interventies, onbeschikbaarheden en wijzigingen aan IT-systemen voor de verschillende supportteams op.
  • Je bent verantwoordelijk voor het plaatsen van berichten op onze socialemediakanalen, community management en het schrijven van content en blogposts.
  • Je neemt actief de rol van moderator op binnen onze socialemediakanalen, werkt het contentplan uit en ondersteunt de contributors en group owners (conversation management).
  • Je denkt mee over de inhoud die wordt verspreid via de verschillende media en hoe deze kan evolueren.
  • Je doet aan nieuwsgaring en vindt manieren om moeilijke onderwerpen via tekst, beeld of video helder uit te leggen aan een breed publiek. Je kunt met smartphone korte (uitleg)video’s maken en andere makers daarbij begeleiden.
  • Je ondersteunt IT- en interne projecten bij het opstellen van een communicatiestrategie en -plan. Kennis van of een eerste ervaring met de ADKAR-methodologie is hierbij zeker een meerwaarde.

De focus ligt op redactioneel werk waarbij je communicatieconcepten en -strategieën mee bedenkt en uitvoert. Je vergaart informatie en verwerkt die op een bevattelijke en begrijpbare manier gericht op het doelpubliek en aangepast aan het gekozen communicatiekanaal (e-mail, nieuwsbrieven, presentaties, website, sociale media, visuals, etc.)

Je bent op de hoogte van de nieuwste communicatietechnieken, in overleg met beleidsmakers, geef je doelgroepgericht communicatieadvies waarbij je de diverse kanalen waarover we beschikken optimaal inzet. Je werkt dit advies verder uit tot een effectief communicatieplan en ziet toe op de realisatie ervan.

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L’équipe Change and Knowledge Management (C&KM) soutient les projets et l’organisation de support en encadrant les changements IT qui ont une incidence sur notre client. À cette fin, nous offrons un support quotidien en matière de communication et de formation. Depuis peu, nous misons par ailleurs fortement sur la communication ciblant notre propre organisation. Pour pouvoir intégrer également les médias numériques dans nos canaux de communication interne, nous recherchons un(e) collaborateur/trice polyvalent(e) en communication pour renforcer notre équipe.

  • Sur le plan de la communication, vous conseillez et assistez les ressources humaines, le management, les équipes de projet (projets tant IT qu'internes) et l’organisation de support.
  • Vous vous chargez des communications opérationnelles quotidiennes liées aux interventions, indisponibilités et modifications aux systèmes IT pour les différentes équipes de support.
  • Vous êtes responsable de la diffusion de messages sur nos réseaux sociaux, de la gestion communautaire et de la rédaction de contenu et d'articles de blog.
  • Vous endossez activement le rôle de modérateur sur nos réseaux sociaux, vous en élaborez le plan de contenu et vous soutenez les contributeurs et les propriétaires de groupe (gestion des discussions).
  • Vous participez à la réflexion sur le contenu à diffuser au travers des différents médias et sur son évolution.
  • Vous collectez les informations et trouvez des moyens d’expliquer clairement des sujets complexes à un large public au moyen de textes, images ou vidéos. Vous êtes capable de créer de courtes vidéos (explicatives) sur smartphone et d'aider d’autres personnes à les réaliser.
  • Vous soutenez les projets IT et internes afin de constituer une stratégie et un plan de communication. La connaissance ou une première expérience de la méthodologie ADKAR constitue un très bon atout à ce titre.

L’accent est mis sur le travail rédactionnel, puisque vous participez à la réflexion et la mise en place de concepts et stratégies de communication. Vous rassemblez des informations et vous les traitez d'une manière intelligible et compréhensible axée sur le public cible et adaptée au canal de communication choisi (e-mail, newsletters, présentations, site internet, réseaux sociaux, visuels...).

Vous connaissez les techniques de communication les plus récentes et, en concertation avec les responsables, vous formulez des conseils d’expert(e) selon le groupe cible en utilisant les canaux dont nous disposons de manière optimale. Vous transformez ce conseil en plan de communication efficace et veillez à sa réalisation.


Requirements

Le texte français suit le néerlandais

  • Je hebt een neus voor nieuws en bent ideeënrijk en creatief.
  • Je gaat steeds op zoek naar de perfecte visuele invulling van content, indien nodig zorg je zelf voor geschikt en kwaliteitsvol beeldmateriaal via (smartphone)fotografie.
  • Je hebt een vlotte pen en kan deze aanspreken in functie van het gekozen communicatiekanaal.
  • Je beheerst verschillende registers en past je vlot aan je doelpubliek aan.
  • Je hebt ervaring in het opbouwen en onderhouden van sociale netwerken, sociale media hebben geen geheimen voor je.
  • Je bent proactief en kunt verschillende projecten tegelijk opvolgen.
  • Je kunt op professionele wijze interne contacten onderhouden, communiceert vlot en bent een teamspeler.
  • Je bent flexibel, hebt gevoel voor humor en je kunt jezelf relativeren.
  • Je hebt een eerste ervaring in communicatie en met de ADKAR-methodologie.
  • Je bent vlot tweetalig NL/FR, zowel schriftelijk als mondeling.

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  • Vous dénichez les moindres nouvelles, ne manquez pas d’idées et faites preuve de créativité.
  • Vous êtes toujours à la recherche du visuel parfait pour illustrer un contenu et, le cas échéant, vous vous chargez vous-même de fournir un support d’illustration approprié et de qualité au moyen de photos (sur smartphone).
  • Vous maniez la plume avec aisance, quel que soit le canal de communication choisi.
  • Vous maîtrisez différents registres et vous vous adaptez facilement à votre public cible.
  • Vous avez de l’expérience dans la création et la maintenance de réseaux sociaux, qui n’ont par ailleurs aucun secret pour vous.
  • Vous êtes proactif(ve) et capable de suivre différents projets simultanément.
  • Vous êtes capable d'entretenir des contacts internes de manière professionnelle, vous êtes bon communicateur et travaillez bien en équipe.
  • Vous êtes flexible, vous avez de l'humour et vous faites preuve d’autocritique.
  • Vous disposez d’une première expérience en communication, mais aussi et avec la méthodologie ADKAR.
  • Vous êtes bilingue FR/NL, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.