We zoeken een Operational Officer voor de afdeling Solution Delivery ERP & Corporate Services (ECS).
In deze operationele functie fungeer je als rechterhand van het hoofd van deze afdeling. Je biedt advies en ondersteuning voor de afdeling zelf, maar bouwt tevens de brug met andere diensten en afdelingen zoals Operations, PMO, Finance en HR.
Je activiteiten bestrijken 5 gebieden: People, Finance, Projects, Operations en Other.
Je voornaamste taken en verantwoordelijkheden zijn:
- Opvolgen van strategische dossiers en projecten, deze monitoren en evalueren
- Voorzien van standaard- en ad hoc-rapportering en structureren van gegevens:
- Geconsolideerd rapport m.b.t. de operationele resultaten van de applicaties in run en dit evalueren met de respectievelijke stakeholders binnen de afdeling
- Financiële statusrapportering van actuals versus budget, afstemming met de Solution Delivery Leads,
- Wekelijks projectstatusrapport waarbij probleemgevallen meteen in het oog springen zodat je deze kan opvolgen samen met de verantwoordelijke en het Project Management Office
- Opstellen van dashboards voor de verschillende domeinen
- Ondersteuning bieden tijdens budgetvoorbereiding, opstellen en opvolgen van KPI's voor je afdeling en nauw samenwerken met de bevoegde Business Controller
- Formuleren van initiatieven en voorstellen om de interne efficiëntie te verbeteren
- Ondersteunen van de Hiring Managers bij het opvolgen van alle openstaande vacatures binnen de afdeling (intern/extern, onshore/nearshore/offshore)
- Beheren van resource demand & capacity planning binnen de afdeling, optreden als SPOC voor de resources die de externe partner aanlevert, KPI's creëren en opvolgen
- Opmaken van een langetermijn workforce plan om de ratio productiviteit/kosten te verhogen
- Up-to-date houden van de eigen kennis en deze delen met andere betrokkenen
Vereisten
- Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Minstens 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur binnen een IT-omgeving
- Affiniteit met SAP is een troef
- Sterk analytisch en conceptueel denkvermogen; kritisch ingesteld
- Kennis van IT- en bedrijfsprocessen en -procedures; kennis van projectmanagementmethodologieën
- Kennis van de courante software, met name Excel en business intelligence-tools
- Goede communicatieve vaardigheden, klantgericht en proactief
- Goede kennis Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Aanbod
Binnen onze open bedrijfscultuur werk je achter de schermen mee aan de digitale transformatie van NMBS. Je hebt een job met maatschappelijke impact en ruimte voor eigen inbreng. Naast een goede work-life balans en een marktconforme verloning bestaat je pakket uit:
- Mogelijkheid tot 3 dagen telewerk per week + flexibel uurrooster
- 35 verlofdagen
- Bedrijfswagen + abonnement openbaar vervoer
- Target bonus
- Hospitalisatieverzekering (inclusief tandzorg) voor het hele gezin, groeps- en invaliditeitsverzekering (cafetariaplan), zonder eigen bijdrage
- Maaltijd- en ecocheques
- Nettovergoedingen voor telewerk en carwash + internetbudget
Solliciteer voor deze vacature
