Als Applicatie Owner ben je end-to-end verantwoordelijk voor het beheer van een portfolio van NMBS-applicaties op het vlak van performantie, stabiliteit, coherentie, levenscyclus en gebruiksvriendelijkheid. Daarnaast werk je ook mee aan functionele analyses binnen dezelfde applicatie portfolio.
Je treedt op als subject matter expert van de applicaties binnen jouw portfolio (samen met collega’s) en geeft advies aan je IT-collega’s en Business stakeholders. Je verzekert de kennis en het gebruik van de applicaties.
Je hoofdverantwoordelijkheden bestaan uit twee luiken:
Support:
- fungeert als escalatiepunt voor incidenten, problemen, service requests binnen de applicatie portfolio
- behandelt de functionele escalaties die vanuit eerste en tweedelijns support komen, ondersteunt actief operationele teams teneinde een snelle en doordachte oplossing aan te reiken voor incidenten, problemen, service requests en structurele problemen binnen de applicatie portfolio
- documenteert de aangereikte oplossingen
Applicatie portfolio beheer:
- draagt end-to-end verantwoordelijkheid voor het beheren en bewaken van applicaties in de toegewezen portfolio van applicaties, streeft continu naar het optimaal functioneren, de continuïteit, de levenscyclus, de beschikbaarheid van de applicaties en de integratie met andere applicaties
- adviseert en overlegt met business process owners en IT management over de benodigde projecten om de visie m.b.t. de applicatie portfolio te kunnen uitbouwen en te realiseren, creëert een draagvlak en overbrugt actief de afstand tussen IT en het eindproduct van de business
- creëert de work backlog voor de applicatie portfolio, bepaalt de prioriteiten ifv de strategische roadmap, stuurt de realisatie van wijzigingen aan volgens deze prioriteiten en dit i.s.m. de business process owner
- coördineert de realisatie van wijzigingen in sprints en releases en zorgt voor commitment van alle resources die nodig zijn om deze realisatie op tijd, binnen budget en met de afgesproken kwaliteit te voltooien
- fungeert als vraagbaak voor Business Process Owners en IT medewerkers inzake de toegewezen applicatie portfolio, onderhoudt, waar relevant en met respect voor de geldende richtlijnen binnen de organisatie, contacten over nieuwe versies en releases met de leveranciers betrokken in jouw portfolio
- coördineert en voert technische activiteiten van operationele gebeurtenissen zoals de publicaties van treinplanning en gerelateerde interfacing uit.
Vereisten
- Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- Minstens 5 jaar ervaring binnen een gelijkaardige functie (functioneel of technisch analist, developer, ...) en binnen een supportteam
- Ervaring in ondersteuning van softwarepakketten
- Goede kennis als gebruiker van informaticapakketten, o.a. MS Office, Sparx EA, …
- Ervaring met databases is een voordeel (SQL, Oracle)
- ITIL-kennis is een pluspunt
- Elke ervaring binnen de spoorwegsector is een aanzienlijk voordeel
- Goede kennis Engels, Nederlands en Frans
- Proactief ingesteld, sterk probleemoplossend en praktijkgericht, georganiseerd
- Stressbestendig, klantgericht en teamspeler
Ons aanbod
Binnen onze open bedrijfscultuur werk je achter de schermen mee aan de digitale transformatie van NMBS. Je hebt een job met maatschappelijke impact en ruimte voor eigen inbreng. Naast een goede work-life balans en een marktconforme verloning bestaat je pakket uit:
- Mogelijkheid tot 3 dagen telewerk per week + flexibel uurrooster
- 35 verlofdagen
- Bedrijfswagen + abonnement openbaar vervoer
- Target bonus
- Hospitalisatieverzekering (inclusief tandzorg) voor het hele gezin, groeps- en invaliditeitsverzekering (cafetariaplan), zonder eigen bijdrage
- Maaltijd- en ecocheques
- Nettovergoedingen voor telewerk en carwash + internetbudget
Solliciteer voor deze vacature
