Binnen de afdeling Operations staat ons team Facility Security Management (FSM) onder andere in voor de opvolging van de NMBS-werven op het vlak van Safety & Security.

Als Coördinator preventief onderhoud zorg je voor de ondersteuning van het service management van het FSM-team. Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

  • Fungeren als SPOC
    • Je bent het aanspreekpunt voor wat betreft het preventieve onderhoud van onze producten zowel voor de klant als intern.
    • Je onderhoudt de relatie met de klant en bouwt deze verder uit. 
    • Je staat bij het preventieve onderhoud in voor de communicatie naar en met de klant. 
    • Je geeft toelichting aan de klant over geplande interventies en legt in samenspraak met de klant het tijdstip en de duur van de geplande onderbrekingen vast.
  • Rapportering en communicatie
    • Je bent verantwoordelijk voor de eindredactie en het verspreiden van de KPI-rapporten (gebaseerd op de SLA's).
    • Je neemt deel aan vergaderingen waar je Ypto vertegenwoordigt in het kader van operationeel en tactisch overleg.
    • Je reviseert de documenten vooraleer deze naar de klant gestuurd worden en vergewist je ervan dat deze volledig en in begrijpbare taal zijn opgesteld.
    • Je zorgt voor de verdeling van de rapporten m.b.t. de geplande interventies, het overzicht van de keuringen en andere ad hoc-rapporten op vraag van de klant.
    • Je beheert de distributielijsten voor communicaties (interventies, KPI-rapporten, stabiliteitsrapporten).
  • Continuous Improvement
    • Je capteert de verbeteringsvoorstellen van de klant m.b.t. de bestaande service en communiceert deze intern. Je verzekert de opvolging en communicatie hieromtrent naar de klant toe.
    • Je formuleert zelf verbeteringsvoorstellen met het oog op het leveren van een optimale dienstverlening aan de klant.
    • Je coördineert het preventieve onderhoud met de verschillende partijen.
    • Je staat in voor de coördinatie van 1ste en 2de lijn en knowledge management.
  • Kennisbeheer
    • Je beheert en waakt over de kennis m.b.t. de dienstverlening aan de klant en de daarbij horende applicaties. Je identificeert eventuele kennisrisico's en acties.
    • Je bouwt kennis op m.b.t. de kernactiviteiten van de klant om zelf met voldoende inzicht en geloofwaardigheid advies te kunnen geven.
    • Je volgt de best practices en trends in de markt op de voet. 

Vereisten

  • Je bent van opleiding bachelor of gelijkwaardig door ervaring
  • Ervaring van ongeveer 5 jaar in een soortgelijke functie is vereist
  • Je hebt kennis van/ervaring met securitytechnieken 
  • Je bent gecertificeerd in ITIL V3 en V4, Foundation en OSA
  • Je hebt sterke organisatorische en planningsvaardigheden
  • Je bent klantgericht, ondernemend en hebt zin voor initiatief
  • Je werkt autonoom
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor je taken
  • Je bent communicatief en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans; je hebt kennis van het Engels
Solliciteer voor deze vacature
Solliciteer voor deze vacature
Locatie icoon

Near Brussels Midi Station

Departement icoon

Operations

Contract type icoon

fulltime

Nog een vraag?
Contacteer onze HR Business partner

Katrien Vandeput
Neem contact op

Deel deze vacature

FacebookLinkedInWhatsAppEmail

3 redenen om te kiezen voor Ypto

Icoon uitdagingen: bergtop

Uitdagende projecten

Bij Ypto sta je nooit stil. Elke dag brengt afwisseling en een uitdaging om te innoveren en zo tot de beste oplossing te komen voor onze klant. 

Maatschappelijke impact icoon

Maatschappelijke impact

Je werkt mee aan de toekomst van de Belgische spoorwegen, en creëert een voelbare impact op miljoenen mensen.  

Doorgroeimogelijkheden icoon

Groeimogelijkheden

Initiatief, vertrouwen en zelf-sturing staan centraal. Je krijgt de steun van collega’s om jezelf te ontwikkelen en de mogelijkheid om te groeien. 

Sollicitatieprocedure

Heb je gesolliciteerd bij Ypto? Of ben je benieuwd naar hoe onze sollicitatieprocedure verloopt? De vier stappen hieronder worden telkens gevolgd. Afhankelijk van de functie kan er nog een gesprek of assessment bijkomen.

1

CV-screening

We  bekijken je cv grondig en gaan na of die aansluit bij het gezochte profiel. Het is mogelijk dat we je kort opbellen om te vragen naar je motivatie en ervaring. 

2

Gesprekken & vragenlijst

Na een positieve screening word je uitgenodigd voor een (video)gesprek met je rechtstreeks leidinggevende en je HR Business Partner. Tijdens deze gesprekken praten we over je motivatie, kennis, ervaring, vaardigheden en de inhoud van de functie. Ook bespreken we de online vragenlijst die je voorafgaand aan het gesprek hebt ingevuld. 

3

Referentieonderzoek

Tenslotte nemen we contact op met de door jou opgegeven referenties. Op die manier kunnen we ons een nog beter beeld vormen van jou.

4

We hebben een match: welkom bij Ypto!

Ben je geselecteerd? Dan maken we graag een aantrekkelijk voorstel op zodat we je met veel plezier kunnen verwelkomen in onze organisatie. 

Solliciteer spontaan

Wil je samen met ons werken aan de toekomst van NMBS, maar vind je niet meteen de juiste vacature? Solliciteer dan spontaan en wie weet behoor jij binnenkort wel tot ons team!