Het team Facility Security Management maakt deel uit van onze afdeling Operations. In deze functie zorg je voor het uitwerken, opzetten en de realisatie van service management binnen dit team.

Denken in het leveren van Services is essentieel, dit zowel in de context van het dagelijkse operationele als van projecten. Standaardisatie, rationalisatie, consolidatie van informatie, processen, SLA’s en rapportering zijn zaken waar je graag op werkt, dit samen met de andere teams binnen Operations en met de andere afdelingen binnen de IT-organisatie.

  • Uittekenen, toepassen en opvolgen van een gestandaardiseerde en gestructureerde manier (proces) voor de intake van de aanvragen: creëren van een service catalogus, coördineren van een meer planmatig beheer van (menselijke en materiële) resources, …
  • Optimaliseren van processen en rapportering: standaardiseren, meten, rationaliseren, consolideren en uniform rapporteren; formuleren van verbeteringsvoorstellen
  • Organiseren en opvolgen van regelmatige vergaderingen met leveranciers
  • Coördineren van kritische of major incidenten: route cause analysis, corrigerende acties, communicatie aan alle betrokkenen
  • Op de hoogte blijven van best practices en trends in de markt

Vereisten

  • Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt minstens 6 jaar ervaring met het werken op basis van ITIL en het aansturen van meerdere teams in de context van ITSM op basis van een peer-to-peer-relatie
  • Je hebt een actieve kennis van het Nederlands, Frans en Engels
  • Je hebt een goede algemene informaticakennis en bent ITIL-gecertificeerd
  • Je bent communicatief vaardig en sterk in het opbouwen en onderhouden van relatienetwerken
Solliciteer voor deze vacature
Solliciteer voor deze vacature
Locatie icoon

Near Brussels Midi Station

Departement icoon

Operations

Contract type icoon

fulltime

Nog een vraag?
Contacteer onze HR Business partner

Katrien Vandeput
Neem contact op

Deel deze vacature

FacebookLinkedInWhatsAppEmail

3 redenen om te kiezen voor Ypto

Icoon uitdagingen: bergtop

Uitdagende projecten

Bij Ypto sta je nooit stil. Elke dag brengt afwisseling en een uitdaging om te innoveren en zo tot de beste oplossing te komen voor onze klant. 

Maatschappelijke impact icoon

Maatschappelijke impact

Je werkt mee aan de toekomst van de Belgische spoorwegen, en creëert een voelbare impact op miljoenen mensen.  

Doorgroeimogelijkheden icoon

Groeimogelijkheden

Initiatief, vertrouwen en zelf-sturing staan centraal. Je krijgt de steun van collega’s om jezelf te ontwikkelen en de mogelijkheid om te groeien. 

Sollicitatieprocedure

Heb je gesolliciteerd bij Ypto? Of ben je benieuwd naar hoe onze sollicitatieprocedure verloopt? De vier stappen hieronder worden telkens gevolgd. Afhankelijk van de functie kan er nog een gesprek of assessment bijkomen.

1

CV-screening

We  bekijken je cv grondig en gaan na of die aansluit bij het gezochte profiel. Het is mogelijk dat we je kort opbellen om te vragen naar je motivatie en ervaring. 

2

Gesprekken & vragenlijst

Na een positieve screening word je uitgenodigd voor een (video)gesprek met je rechtstreeks leidinggevende en je HR Business Partner. Tijdens deze gesprekken praten we over je motivatie, kennis, ervaring, vaardigheden en de inhoud van de functie. Ook bespreken we de online vragenlijst die je voorafgaand aan het gesprek hebt ingevuld. 

3

Referentieonderzoek

Tenslotte nemen we contact op met de door jou opgegeven referenties. Op die manier kunnen we ons een nog beter beeld vormen van jou.

4

We hebben een match: welkom bij Ypto!

Ben je geselecteerd? Dan maken we graag een aantrekkelijk voorstel op zodat we je met veel plezier kunnen verwelkomen in onze organisatie. 

Solliciteer spontaan

Wil je samen met ons werken aan de toekomst van NMBS, maar vind je niet meteen de juiste vacature? Solliciteer dan spontaan en wie weet behoor jij binnenkort wel tot ons team!