Wij zoeken versterking voor het team 2nd line Support / VIP Support binnen de afdeling Operations.  Als lid van dit team bestaat je taak er voornamelijk in om tegemoet te komen aan de ICT-noden van de VIP-klanten van NMBS. Hieronder wordt verstaan de CEO, leden van het Directiecomité, Directeuren-Generaal, General Managers, hogere kaders en hun ondersteunende diensten.

  • Je fungeert als SPOC voor VIP-klanten van NMBS. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen
  • Zowel vanop afstand als lokaal geef je ondersteuning aan de VIP-klanten van NMBS, dit ook buiten de normale werkuren in een systeem van wachtdienst (1 week op 3, inclusief nachten, weekends en feestdagen)
  • Je staat in voor de levering en installatie van alle ICT-materiaal en software voor de VIP-klanten
  • Je identificeert ICT-noden en stelt oplossingen voor aan de VIP-klanten
  • Je bent innovatief en gaat actief op zoek naar nieuwe technologieën
  • Je beheert samen met je collega’s het VIP-budget en de informele VIP-website

Vereisten

  • Je hebt een brede kennis van bureautica-ICT en aantoonbare ervaring in dit domein
  • Confidentialiteit is een absolute must
  • Je communiceert vlot en hebt een professionele uitstraling
  • Je bent flexibel, stressbestendig en houdt het hoofd koel in noodsituaties
  • Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk
Solliciteer voor deze vacature
Solliciteer voor deze vacature
Locatie icoon

Anderlecht

Departement icoon

Operations

Contract type icoon

fulltime

Nog een vraag?
Contacteer onze HR Business partner

Katrien Vandeput
Neem contact op

Deel deze vacature

FacebookLinkedInWhatsAppEmail

3 redenen om te kiezen voor Ypto

Icoon uitdagingen: bergtop

Uitdagende projecten

Bij Ypto sta je nooit stil. Elke dag brengt afwisseling en een uitdaging om te innoveren en zo tot de beste oplossing te komen voor onze klant. 

Maatschappelijke impact icoon

Maatschappelijke impact

Je werkt mee aan de toekomst van de Belgische spoorwegen, en creëert een voelbare impact op miljoenen mensen.  

Doorgroeimogelijkheden icoon

Groeimogelijkheden

Initiatief, vertrouwen en zelf-sturing staan centraal. Je krijgt de steun van collega’s om jezelf te ontwikkelen en de mogelijkheid om te groeien. 

Sollicitatieprocedure

Heb je gesolliciteerd bij Ypto? Of ben je benieuwd naar hoe onze sollicitatieprocedure verloopt? De vier stappen hieronder worden telkens gevolgd. Afhankelijk van de functie kan er nog een gesprek of assessment bijkomen.

1

CV-screening

We  bekijken je cv grondig en gaan na of die aansluit bij het gezochte profiel. Het is mogelijk dat we je kort opbellen om te vragen naar je motivatie en ervaring. 

2

Gesprekken & vragenlijst

Na een positieve screening word je uitgenodigd voor een (video)gesprek met je rechtstreeks leidinggevende en je HR Business Partner. Tijdens deze gesprekken praten we over je motivatie, kennis, ervaring, vaardigheden en de inhoud van de functie. Ook bespreken we de online vragenlijst die je voorafgaand aan het gesprek hebt ingevuld. 

3

Referentieonderzoek

Tenslotte nemen we contact op met de door jou opgegeven referenties. Op die manier kunnen we ons een nog beter beeld vormen van jou.

4

We hebben een match: welkom bij Ypto!

Ben je geselecteerd? Dan maken we graag een aantrekkelijk voorstel op zodat we je met veel plezier kunnen verwelkomen in onze organisatie. 

Solliciteer spontaan

Wil je samen met ons werken aan de toekomst van NMBS, maar vind je niet meteen de juiste vacature? Solliciteer dan spontaan en wie weet behoor jij binnenkort wel tot ons team!