Head of Solution Delivery

Om nog beter tegemoet te kunnen komen aan de noden van onze klant NMBS, worden er twee nieuwe Solution Delivery-afdelingen opgericht voor dewelke we een Head of zoeken:

• Solution Delivery Trains, Stations & Planning (TSP)
• Foundation & Transversal Services (FTS)

De afdeling TSP is hoofdzakelijk samengesteld uit functionele experten (analisten en application owners) die verantwoordelijk zijn voor de uitwerking, ontwikkeling en oplevering van IT-oplossingen voor zowel de interne (treinbegeleiders, loketbedienden, Securail) als externe (treinreizigers) klanten van NMBS. Je werkt hierbij in een matrixorganisatie samen met project managers, architecten, solution providers en infrastructuurteams.

De afdeling FTS omvat 4 IT-luiken, met name Architectuur, Cyber & Information Security, ServiceNow en de transversale diensten (Tech Platforms, UX & Testing, Software Delivery). Van hieruit wordt organisatiebrede ondersteuning en advies geboden zowel voor lopende en nieuwe projecten als voor de dagdagelijkse activiteiten.

Als Head of maak je deel uit van het Ypto-managementteam en rapporteer je rechtstreeks aan de CEO.

Zelf geef je coachend leiding aan een 4-tal medewerkers (Managers of Business Area Leads) die op hun beurt verantwoordelijk zijn voor één of meerdere delivery-teams.

Je voornaamste verantwoordelijkheden zijn:

• Uittekenen, implementeren en onderhouden van een beleid voor jouw afdeling dat in lijn is met de strategie en de visie van de organisatie
• Inhoudelijke aansturing van de afdeling:
• Definiëren van de standaarden en processen
• Waken over het behalen van de doelstellingen en evalueren van de behaalde resultaten (kwaliteit en kwantiteit)
• Onderzoeken van de haalbaarheid van projecten, diensten en/of initiatieven
• Aanmoedigen van verbeteringen aan de organisatie, procedures en werkcircuits die een impact hebben op de efficiëntie of de dienstverlening aan de klant
• Zorgen voor een samenhang tussen de verschillende teams en afdelingen door bv. afstemmingsmomenten te organiseren over de respectieve rollen en verantwoordelijkheden
• Opnemen van E2E process ownership voor projecten in samenspraak met de centrale Project Management-community
• Opstellen van een jaarlijks budget i.s.m. de voornaamste stakeholders, erover waken dat dit beheerd wordt zoals een goede huisvader en hier regelmatig over rapporteren
• Resultaatgericht begeleiden van je direct reports en hen ondersteunen bij het omgaan met complexe situaties:
• Delegeren van verantwoordelijkheden
• Houden van functionerings- en evaluatiegesprekken
• Actief deelnemen aan resource management en capacity planning voor de betrokken teams
• Verzekeren van de continuïteit van de dienstverlening
• Fungeren als contactpersoon voor de stakeholders:
• Samen met de klant de noden detecteren en formuleren
• Het team ondersteunen in contacten met de klant
• Optreden als vertegenwoordiger van Ypto bij de klant in geval van grote projecten of escalaties

Vereisten

• Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 15 jaar ervaring binnen IT Solution Delivery, waarvan minstens 10 jaar in een leidinggevende functie
• Goede kennis Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je communiceert en overlegt vlot en beschikt over uitstekende presentatievaardigheden
• Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams en disciplines en bent klantgericht
• Je hebt ervaring met externe partners/leveranciers en outsourcingprojecten
• Ervaring en certificatie in een projectmethodologie (PMBOK, PM², SAFe en Agile) zijn pluspunten
• Je hebt een hoog niveau van organisatiesensitiviteit en bent stressbestendig

Ons aanbod

Binnen onze open bedrijfscultuur werk je achter de schermen mee aan de digitale transformatie van NMBS. Je hebt een job met maatschappelijke impact en ruimte voor eigen inbreng. Naast een goede work-life balans en een marktconforme verloning bestaat je pakket uit:

• Mogelijkheid tot 3 dagen telewerk per week + flexibel uurrooster
• 35 verlofdagen
• Bedrijfswagen + abonnement openbaar vervoer
• Target bonus
• Hospitalisatieverzekering (inclusief tandzorg) voor het hele gezin, groeps- en invaliditeitsverzekering (cafetariaplan), zonder eigen bijdrage
• Maaltijd- en ecocheques
• Nettovergoedingen voor telewerk, carwash en parking + internetbudget