Application Owner Traffic Management

As an Application Owner, you are end-to-end responsible for the management of a portfolio of NMBS applications in terms of performance, stability, coherence, lifecycle and user-friendliness. You also participate in functional analyses within the same application portfolio.

You act as a subject matter expert for the applications within your portfolio (together with colleagues) and advise your IT colleagues and Business stakeholders. You ensure the knowledge and use of the applications.

Your main responsibilities are divided into two parts:

Support:

• Acts as an escalation point for incidents, problems, service requests within the application portfolio
• Handles functional escalations coming from first and second line support, actively supports operational teams in order to provide a quick and well-considered solution to incidents, problems, service requests and structural problems within the application portfolio
• Documents the solutions provided
• Provides the necessary support before, during and after product launch

Application Portfolio Management:

• Bears end-to-end responsibility for the management and monitoring of applications in the assigned application portfolio, continuously strives for the optimal functioning, continuity, lifecycle, availability of the applications and the integration with other applications
• Advises and consults with business process owners and IT management on the necessary projects to develop and realize the vision for the application portfolio, creates a consensus and actively bridges the gap between IT and the business end product
• Creates the work backlog for the application portfolio, determines the priorities based on the strategic roadmap, steers the realization of changes according to these priorities and this in collaboration with the business process owner
• Coordinates the realization of changes in sprints and releases and ensures the commitment of all resources necessary to complete this realization on time, within budget and with the agreed quality
• Acts as a point of contact for Business Process Owners and IT staff for the assigned application portfolio, maintains, where relevant and with respect for the applicable guidelines within the organization, contacts about new versions and releases with the suppliers involved in your portfolio
• Coordinates and carries out technical activities of operational events such as the publication of train schedules and related interfacing.

Requirements

English version not available

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 5 jaar ervaring binnen een gelijkaardige functie (functioneel of technisch analist, developer, ...) en binnen een supportteam
• Ervaring in ondersteuning van softwarepakketten
  
• Goede kennis als gebruiker van informaticapakketten, o.a. MS Office, Sparx EA, …
• Ervaring met databases is een voordeel (SQL, Oracle)
• ITIL-kennis is een pluspunt
• Elke ervaring binnen de spoorwegsector is een aanzienlijk voordeel
• Goede kennis Engels, Nederlands en Frans
• Proactief ingesteld, sterk probleemoplossend en praktijkgericht, georganiseerd
• Stressbestendig, klantgericht en teamspeler

Ons aanbod

Binnen onze open bedrijfscultuur werk je achter de schermen mee aan de digitale transformatie van NMBS. Je hebt een job met maatschappelijke impact en ruimte voor eigen inbreng. Naast een goede work-life balans en een marktconforme verloning ontvang je de volgende voordelen:

• Mogelijkheid tot telewerk + flexibel uurrooster
• 35 verlofdagen
• Bedrijfswagen + abonnement openbaar vervoer
• Target bonus
• Uitgebreid verzekeringspakket - aansluiting zonder eigen bijdrage, m.u.v. ambulante kosten voor gezinsleden
  • Hospitalisatie en tandzorg voor het hele gezin
  • Ambulante kosten (= medische kosten los van hospitalisatie)
  • Groepsverzekering: aanvullend pensioen, arbeidsongeschiktheid en overlijden (cafetariaplan)
  • Arbeidsongevallen (bovenwettelijk)
• Maaltijd- en ecocheques
• Nettovergoedingen voor telewerk en carwash + internetbudget

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• Bachelor ou équivalent par expérience
• Au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire (analyste fonctionnel ou technique, développeur, ...) et au sein d'une équipe support
• Expérience en support de progiciels
• Bonnes connaissances en tant qu'utilisateur de packages informatiques, notamment MS Office, Sparx EA, ...
• Une expérience des bases de données est un avantage (SQL, Oracle)
• La connaissance ITIL est un plus
• Toute expérience dans l'industrie ferroviaire est un atout non négligeable
• Bonne connaissance de l'anglais, du français et du néerlandais
• Proactif(ve), forte capacité à résoudre des problèmes et doté(e) du sens pratique, organisé(e)
• Résistant(e) au stress, orienté(e) client et esprit d'équipe

Notre offre

Au sein de notre culture d’entreprise ouverte, vous contribuez à la transformation numérique de la SNCB. Votre travail aura une incidence sur la société et vous offrira une grande liberté d’initiative. Outre un bon équilibre entre travail et vie privée et un salaire conforme au marché, vous bénéficiez des avantages suivants :

• la possibilité de télétravail et d'un horaire flexible ;
• 35 jours de congé ;
• une voiture de société et un abonnement pour les transports en commun ;
• une prime cible ;
• un package d’assurances complet (affiliation sans contribution propre, à l’exception de l’assurance soins ambulatoires pour les membres de la famille) ;
  • une assurance hospitalisation et une assurance soins dentaires pour toute la famille ;
  • une assurance soins ambulatoires (= les frais médicaux qui ne nécessitent pas d’hospitalisation) ;
  • une assurance de groupe : pension complémentaire, incapacité de travail et décès (plan cafétéria) ;
  • une assurance accidents du travail (extralégale) ;
• des chèques-repas et des écochèques ;
• une indemnisation nette pour le télétravail et le carwash ainsi qu’un budget internet.