De afdeling Solution Delivery ERP & Corporate Services (ECS) is opgedeeld in verschillende hoofddomeinen: 

- Architecture
- Logistics
- Data Management
- Customer Service, HR & Finance
- Process Reengineering & ERP Migration.

In deze functie ben je eindverantwoordelijk voor Customer Service, HR & Finance. Als Manager rapporteer je aan de Head of van de afdeling. Je voornaamste verantwoordelijkheden zijn:

  • Inhoudelijke aansturing van de Business Area's Customer Service, HR & Finance
  • Definiëren van de te volgen standaarden en processen en erover waken dat die worden nageleefd
  • Toezien op het behalen van de doelstellingen en evalueren van de behaalde resultaten (kwaliteit en kwantiteit)
  • Onderzoeken van de haalbaarheid van projecten, diensten en/of initiatieven, rekening houdend met het afdelingsbeleid bepaald door de Head of
  • Aanmoedigen van verbeteringen aan de organisatie, procedures en werkcircuits die een impact hebben op de efficiëntie of de dienstverlening aan de klant
  • Ondersteunen en erover waken dat de interne processen in lijn zijn met de methodologieën gehanteerd binnen Ypto en NMBS
  • Zorgen voor een samenhang tussen de verschillende teams/Business Area's en afdelingen door bv. afstemmingsmomenten te organiseren over de respectieve rollen en verantwoordelijkheden
  • Opstellen van een jaarlijks budget i.s.m. de voornaamste stakeholders, erover waken dat dit beheerd wordt zoals een goede huisvader en hier regelmatig over rapporteren
  • Resultaatgericht begeleiden van de 3 business area leads die aan jou rapporteren en hen ondersteunen bij het omgaan met complexe situaties
  • Delegeren van verantwoordelijkheden
  • Houden van functionerings- en evaluatiegesprekken met de direct reports en indien nodig met andere medewerkers uit de betrokken teams
  • Actief deelnemen aan resource management en capacity planning voor de betrokken teams
  • Functionerings- en evaluatiegesprekken houden
  • Fungeren als contactpersoon voor de stakeholders, inclusief het management van Ypto en NMBS
  • Samen met de klant de noden detecteren en formuleren
  • De betrokken verantwoordelijken en teams ondersteunen in contacten met de klant
  • Optreden als vertegenwoordiger van Ypto bij de klant in geval van grote projecten of escalaties
  • Initiëren en begeleiden van changetrajecten 

Vereisten

  • Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt een uitgebreide ERP-ervaring, met een sterke voorkeur voor SAP.
  • Je hebt bij voorkeur functionele kennis van de CRM-, Finance- en HR-domeinen
  • Je hebt een goede kennis Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je communiceert en overlegt vlot en beschikt over uitstekende presentatievaardigheden
  • Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams en disciplines en bent klantgericht
  • Je hebt een hoog niveau van organisatiesensitiviteit en bent stressbestendig

Aanbod

Binnen onze open bedrijfscultuur werk je achter de schermen mee aan de digitale transformatie van NMBS. Je hebt een job met maatschappelijke impact en ruimte voor eigen inbreng. Naast een goede work-life balans en een marktconforme verloning bestaat je pakket uit:

  • Mogelijkheid tot 3 dagen telewerk per week + flexibel uurrooster
  • 35 verlofdagen
  • Bedrijfswagen + abonnement openbaar vervoer
  • Target bonus
  • Hospitalisatieverzekering (inclusief tandzorg) voor het hele gezin, groeps- en invaliditeitsverzekering (cafetariaplan), zonder eigen bijdrage
  • Maaltijd- en ecocheques
  • Nettovergoedingen voor telewerk, carwash en parking + internetbudget
Solliciteer voor deze vacature
Solliciteer voor deze vacature
Locatie icoon

Anderlecht

Departement icoon

ERP

Contract type icoon

fulltime

Nog een vraag?
Contacteer onze HR Business partner

Saar Piazza
Neem contact op

Deel deze vacature

FacebookWhatsAppEmail

3 redenen om te kiezen voor Ypto

Icoon uitdagingen: bergtop

Uitdagende projecten

Bij Ypto sta je nooit stil. Elke dag brengt afwisseling en een uitdaging om te innoveren en zo tot de beste oplossing te komen voor onze klant. 

Maatschappelijke impact icoon

Maatschappelijke impact

Je werkt mee aan de toekomst van de Belgische spoorwegen, en creëert een voelbare impact op miljoenen mensen.  

Doorgroeimogelijkheden icoon

Groeimogelijkheden

Initiatief, vertrouwen en zelf-sturing staan centraal. Je krijgt de steun van collega’s om jezelf te ontwikkelen en de mogelijkheid om te groeien. 

Sollicitatieprocedure

Heb je gesolliciteerd bij Ypto? Of ben je benieuwd naar hoe onze sollicitatieprocedure verloopt? De vier stappen hieronder worden telkens gevolgd. Afhankelijk van de functie kan er nog een gesprek of assessment bijkomen.

1

CV-screening

We  bekijken je cv grondig en gaan na of die aansluit bij het gezochte profiel. Het is mogelijk dat we je kort opbellen om te vragen naar je motivatie en ervaring. 

2

Gesprekken & vragenlijst

Na een positieve screening word je uitgenodigd voor een (video)gesprek met je rechtstreeks leidinggevende en je HR Business Partner. Tijdens deze gesprekken praten we over je motivatie, kennis, ervaring, vaardigheden en de inhoud van de functie. Ook bespreken we de online vragenlijst die je voorafgaand aan het gesprek hebt ingevuld. 

3

Referentieonderzoek

Tenslotte nemen we contact op met de door jou opgegeven referenties. Op die manier kunnen we ons een nog beter beeld vormen van jou.

4

We hebben een match: welkom bij Ypto!

Ben je geselecteerd? Dan maken we graag een aantrekkelijk voorstel op zodat we je met veel plezier kunnen verwelkomen in onze organisatie. 

Solliciteer spontaan

Wil je samen met ons werken aan de toekomst van NMBS, maar vind je niet meteen de juiste vacature? Solliciteer dan spontaan en wie weet behoor jij binnenkort wel tot ons team!